Brauchst du hilfe?
Unser Ziel ist es, deine Fragen schnell und unkompliziert zu beantworten.
Damit du nicht lange suchen musst, haben wir übersichtliche FAQ-Seiten erstellt, auf denen du die häufigsten Anliegen direkt klären kannst.
Bestellung & Kundenkonto
Einfach dein Lieblingsschmuckstück auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang Schritt für Schritt abschließen.
Klicke oben rechts auf „Mein Konto“ und registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse. So kannst du Bestellungen, Adressen und Retouren jederzeit einsehen.
Ja, direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen wichtigen Infos.
Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Alle deine Daten findest du in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ oder in deiner Bestätigungsmail.
Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, kannst du deine Bestellung stornieren. Melde dich dafür bitte schnellstmöglich bei uns.
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse anpassen – kontaktiere uns bitte sofort
Zahlung
Wir akzeptieren u. a. PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung und weitere je nach Land.
Im Checkout werden dir automatisch alle verfügbaren Zahlungsmethoden für dein Land angezeigt.
Lieferung & Versand
In der Regel erreicht dich dein Schmuckstück in 1–3 Werktagen.
Momentan wir versenden innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten werden dir im Warenkorb angezeigt – ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand oft kostenlos.
Rückgabe & Umtausch
Du hast 30 Tage Zeit, dein Schmuckstück an uns zurückzusenden.
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erhältst du die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende deine Bestellung zurück und bestelle dein Wunschprodukt erneut.
Melde dich bitte bei uns mit Fotos des Schadens – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Dein Gutscheinbetrag wird dir selbstverständlich wieder gutgeschrieben.
Ja! Schau dir unsere Größenhinweise an und lies die Produktbeschreibung sorgfältig durch – so findest du gleich das passende Schmuckstück.
Produkte & Qualität
Unsere Schmuckstücke bestehen aus echtem 375er Gold (9 Karat) oder hochwertigem 925 Sterling Silber.
Schmuck aus 925 Sterling Silber kann mit der Zeit leicht anlaufen – das ist ein natürlicher Prozess bei echtem Silber. Unsere 375er Goldschmuckstücke behalten dauerhaft ihren warmen Farbton.
Wir empfehlen, deinen Schmuck beim Duschen, Baden, Schwimmen oder Sport abzulegen. So schützt du ihn vor Wasser, Chlor und Kosmetikrückständen und erhältst seine Schönheit besonders lange.
Ja, ein wenig Pflege reicht: Mit milder Seife und einem weichen Tuch reinigen so bleibt dein Schmuck lange glänzend.
Viele unserer beliebtesten Designs sind regelmäßig wieder verfügbar. Trag dich gerne für die Benachrichtigung ein oder kontaktiere uns – wir informieren dich, sobald dein Wunschschmuckstück wieder erhältlich ist.
Größen & Passform
Miss den Innendurchmesser eines gut passenden Rings oder nutze unsere Ringgrößen-Tabelle im Shop.
Unsere Ketten haben in der Regel eine Länge von 42 cm + 3 cm Verlängerungskette. Damit kannst du sie flexibel enger oder etwas lockerer tragen.
Unsere Armbänder sind meist 17 cm + 3 cm Verlängerungskette lang – so passen sie sowohl schmalen als auch etwas breiteren Handgelenken.
Tipp: Miss eine Kette oder ein Armband, das dir bereits gut passt, und vergleiche die Länge – so findest du sofort die richtige Größe.